نموذج توضيحي · بيانات افتراضية
هل نحتاج موظفين إضافيين؟
قبل طلب زيادة العدد، نجرّب توزيع الموظفين الـ12 بحسب ضغط العمل، ثم نقارن ما يبقى من معاملات.
للتوضيح فقط: أسماء الخدمات والأرقام والإجراءات افتراضية، وليست نتائج جهة فعلية.
معاملات لا يغطيها الفريق خلال الشهر
- عند التوزيع بالتساوي
- 180
- عند التوزيع حسب العمل
- 30
حساب افتراضي: 12 موظفاً، ونفترض قدرة كل موظف على إنجاز 60 معاملة في الشهر.
هذا فرق محسوب في المثال، وليس نتيجة تحققت لدى جهة.
ما الذي تغيّر؟ مكان الموظفين.
عدد الموظفين في كل خدمة
- إصدار التراخيص420 معاملة في الشهر4موظفون بالتوزيع المتساوي7موظفون بحسب حجم العمل
- تجديد التراخيص210 معاملة في الشهر4موظفون بالتوزيع المتساوي4موظفون بحسب حجم العمل
- التصاريح المؤقتة90 معاملة في الشهر4موظفون بالتوزيع المتساوي1موظفون بحسب حجم العمل
12 موظفاً في الحالتين. لا زيادة في العدد.
كيف حسبنا ذلك؟التفاصيل والافتراضات — قراءة اختيارية
لماذا بقيت 30 معاملة؟
في خيار التوزيع حسب العمل، يتولى موظف واحد التصاريح المؤقتة: يستطيع إنجاز 60 معاملة من أصل 90، فتبقى 30. القدرة الزائدة في خدمة أخرى لا تنتقل إليها تلقائياً.
- لا يغطيها التوزيع المتساوي
- 180
- لا يغطيها التوزيع حسب العمل
- 30
هذه تجربة منفصلة؛ المقارنة الرئيسية أعلاه تفترض 60 معاملة لكل موظف.
للتبسيط، نفترض تساوي جهد المعاملات وقدرة الموظفين. لا يشمل المثال الغياب أو التراكم السابق أو اختلاف المهارات. وُزّع الموظفون بحسب حصة كل خدمة من العمل، مع تقريب العدد إلى موظفين كاملين؛ ليس هذا إثباتاً لأفضل توزيع ممكن.
لنناقش احتياج جهتكم
تحدٍّ واحد يكفي للبداية.
في النقاش الأول نحدّد القرار المطلوب، والعائق الحالي، والمعلومات المتاحة. ثم نتفق على خطوة عملية يمكن تقييمها.
يمكن البدء بوصف عام للمشكلة دون أسماء أشخاص أو بيانات حساسة.جميع الاستشارات للجهات الحكومية مجانية بالكامل.